焦作市生态环境局

关于开展“领导干部大接访”活动的

通  知

各县(市、区)分局、高新区生态环境服务中心，机关各科室、局属各单位：

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，我局在全系统扎实开展“领导干部大接访”活动。直面群众、直击矛盾，千方百计解决群众的急难愁盼，把各类环境矛盾纠纷和隐患化解在萌芽状态。现就具体工作通知如下:

一、工作目标

通过开展“领导干部大接访”活动,进一步压实各级领导工作责任，及时发现本领域信访突出问题；进一步畅通信访渠道,发现一批信访苗头、起底一批矛盾隐患、解决一批信访问题、建立一套工作机制,把问题化解在当地、矛盾解决在基层,把信访人吸附在当地,努力实现全市生态环境系统信访稳定工作。

二、时间安排

从10月10日起至12月31日

三、工作任务

(一)公示。领导干部接访工作开展前，要充分利用公示栏、公众号、新闻媒体进行宣传，加大对接访、下访活动的正面宣传报道，特别要公布活动的具体时间、地点、方式及接访人名单等，让广大群众知晓活动详情，让接访、下访活动工作置于人民群众的监督之下，使人民群众真切感受到党和政府解决信访问题的决心和信心，努力营造稳定和谐的良好社会氛围。

(二)接访。领导干部担负局值班领导同时兼顾接访，当日接访领导要全时在位。局信访工作人员负责日常信访值班，认真登记、办理、交办、督办群众来访事项。严格落实首接首办责任，台账管理，化解一起，销号一起。市生态环境接访房间安排在局机关一楼大厅西侧105房间。

(三)包案。对群众反映强烈的信访突出问题，实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、报解决化解、包息诉息访的四包责任制。按照“谁接的访谁负责”、谁包的案谁负责、谁引发的问题谁负责的原则，促使领导包案工作落实落地。

(四)下访。广泛开展带案下访活动，把案件化解在一线，各级领导对分包的难案、积案要带案下访，与辖区（部门）干部一起研究分析，上门面见分包案件的当事人，深入信访案件的事发地深入剖析问题产生的原因，寻求化解路径，确保人稳事了。

(五)落实。领导干部接访工作重在解决问题，按照“三到位一处理”工作要求，对接访事项、市级领导批示交办信访事项全部列入台账式管理，每天梳理汇总，领导接访事项原则上1个月内办结，案情复杂需延长办理时限的，2个月内办结，确保“人稳事了心解”，要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。

四、有关要求

(一)提升政治站位。开展“领导干部大接访”活动，要站在讲政治高度，主要领导要示范引领、率先垂范，各分管领导要主动担当、履职尽责，认真接待处理好群众来访事项，确保把活动落到实处。

(二)强化首办责任。严格落实首接首办责任，对群众的来访，要热情接待、认真倾听，把群众信访的缘由弄清楚、诉求问清楚、政策讲清楚、事情办清楚。要加强对信访群众的疏导教育工作，按照“三到位一处理”的工作要求依法快速办理，严防接访事项矛盾上行。

(三)严格落实值班。要严肃工作纪律，严禁脱岗、漏岗，指派他人顶岗，严禁方法简单、激化矛盾。市局将通过明察暗访、视频抽查等形式开展督查，对发现的问题通报批评，导致不良后果的，实行责任倒查，追究人员责任。

                              2023年10月9日